Términos y Condiciones

I. INFORMACIÓN GENERAL

En cumplimiento con el deber de información dispuesto en la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y el Comercio Electrónico (LSSI-CE) de 11 de julio, se facilitan a continuación los siguientes datos de información general de este sitio web:

La titularidad de este sitio web, www.ecological.eco, (en adelante, Sitio Web) la ostenta: ECOLOGICAL ADVERTISING. S.L., provista de NIF: B88468335 e inscrita en: Registro Mercantil de Madrid con los siguientes datos registrales: TOMO 39719 FOLIO 151, INSC. 1 HOJA M-705735, cuyo representante es: Fátima Murillo, y cuyos datos de contacto son:

Dirección:           
C/ Oxford, 4B
28232, Las Rozas, Madrid   
Teléfono de contacto: 917 528 461  
Email de contacto: hola@ecological.eco


II. TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE USO

El objeto de las condiciones: El Sitio Web

El objeto de las presentes Condiciones Generales de Uso (en adelante, Condiciones) es regular el acceso y la utilización del Sitio Web. A los efectos de las presentes Condiciones se entenderá como Sitio Web: la apariencia externa de los interfaces de pantalla, tanto de forma estática como de forma dinámica, es decir, el árbol de navegación; y todos los elementos integrados tanto en los interfaces de pantalla como en el árbol de navegación (en adelante, Contenidos) y todos aquellos servicios o recursos en línea que en su caso ofrezca a los Usuarios (en adelante, Servicios).

ECOLOGICAL se reserva la facultad de modificar, en cualquier momento, y sin aviso previo, la presentación y configuración del Sitio Web y de los Contenidos y Servicios que en él pudieran estar incorporados. El Usuario reconoce y acepta que en cualquier momento ECOLOGICAL pueda interrumpir, desactivar y/o cancelar cualquiera de estos elementos que se integran en el Sitio Web o el acceso a los mismos.

El acceso al Sitio Web por el Usuario tiene carácter libre y, por regla general, es gratuito sin que el Usuario tenga que proporcionar una contraprestación para poder disfrutar de ello, salvo en lo relativo al coste de conexión a través de la red de telecomunicaciones suministrada por el proveedor de acceso que hubiere contratado el Usuario.

La utilización de alguno de los Contenidos o Servicios del Sitio Web podrá hacerse mediante la suscripción o registro previo del Usuario.

El Usuario

El acceso, la navegación y uso del Sitio Web, así como por los espacios habilitados para interactuar entre los Usuarios, y el Usuario y ECOLOGICAL, como los comentarios y/o espacios de blogging, confiere la condición de Usuario, por lo que se aceptan, desde que se inicia la navegación por el Sitio Web, todas las Condiciones aquí establecidas, así como sus ulteriores modificaciones, sin perjuicio de la aplicación de la correspondiente normativa legal de obligado cumplimiento según el caso. Dada la relevancia de lo anterior, se recomienda al Usuario leerlas cada vez que visite el Sitio Web.

El Sitio Web de ECOLOGICAL proporciona gran diversidad de información, servicios y datos. El Usuario asume su responsabilidad para realizar un uso correcto del Sitio Web. Esta responsabilidad se extenderá a:

  • Un uso de la información, Contenidos y/o Servicios y datos ofrecidos por ECOLOGICAL sin que sea contrario a lo dispuesto por las presentes Condiciones, la Ley, la moral o el orden público, o que de cualquier otro modo puedan suponer lesión de los derechos de terceros o del mismo funcionamiento del Sitio Web.

  • La veracidad y licitud de las informaciones aportadas por el Usuario en los formularios extendidos por ECOLOGICAL para el acceso a ciertos Contenidos o Servicios ofrecidos por el Sitio Web. En todo caso, el Usuario notificará de forma inmediata a ECOLOGICAL acerca de cualquier hecho que permita el uso indebido de la información registrada en dichos formularios, tales como, pero no sólo, el robo, extravío, o el acceso no autorizado a identificadores y/o contraseñas, con el fin de proceder a su inmediata cancelación.

ECOLOGICAL se reserva el derecho de retirar todos aquellos comentarios y aportaciones que vulneren la ley, el respeto a la dignidad de la persona, que sean discriminatorios, xenófobos, racistas, pornográficos, spamming, que atenten contra la juventud o la infancia, el orden o la seguridad pública o que, a su juicio, no resultaran adecuados para su publicación.

En cualquier caso, ECOLOGICAL no será responsable de las opiniones vertidas por los Usuarios a través de comentarios u otras herramientas de blogging o de participación que pueda haber.

El mero acceso a este Sitio Web no supone entablar ningún tipo de relación de carácter comercial entre ECOLOGICAL y el Usuario.

Siempre en el respeto de la legislación vigente, este Sitio Web de ECOLOGICAL se dirige a todas las personas, sin importar su edad, que puedan acceder y/o navegar por las páginas del Sitio Web.

Productos y Pedido

Se presenta un catálogo de más de 200 productos ecológicos y sostenibles para personalizar con los logotipos y/o diseños de las empresas. El sitio web de ECOLOGICAL sirve, únicamente, como escaparate visual de regalos promocionales ecológicos, por lo que no se podrá realizar compra directa a través del sitio web. Es una muestra de los tipos de productos que existen, ya que hay más merchandising fuera de catálogo (contactar y preguntar).

Todos los productos incluidos en la selección son personalizables. Existe la posibilidad de poder realizar el pedido de una muestra sin personalizar para que el cliente pueda verlo antes de imprimir su diseño y realizar un pedido mayor.

Trabajamos bajo pedido mínimo de 100 unidades, debido al coste que lleva la puesta en máquina de las diferentes técnicas. Cuantas más unidades de regalos personalizados se realicen, más económico será el precio unitario.

En caso de no existir stock de algún producto, ECOLOGICAL se encargará de buscar y ofrecer alternativas similares, así como avisar al cliente de nueva carga.

Garantía del producto

ECOLOGICAL garantiza la calidad y resultado de los productos y la personalización. Trabajando con proveedores y fábricas de marcaje, así como proveedores internacionales para poder ofertar una mayor variedad y un resultado óptimo y 100% personalizado a los intereses de los clientes.

  1. En caso de disconformidad con el producto recibido, el cliente tiene un plazo de 14 días para solicitar la devolución del producto desde su recepción.

  2. Si el cliente recibe el producto defectuoso de fábrica, ECOLOGICAL se hará cargo de su repetición y sustitución o devolución del importe. El cliente deberá informar de su disconformidad en un plazo de 2 meses desde su conocimiento.

  3. El cliente hará llegar la mercancía a la oficina de ECOLOGICAL (C/Oxford, 4B. 28232, Las Rozas, Madrid), mediante su propio transporte.

  4. El reembolso se realizará siempre y cuando los productos se encuentren en perfectas condiciones.

  5. Recibirá el reembolso del pago realizado una vez recibida la mercancía devuelta.

  6. Quedarán excluidos de ser devueltos los bienes realizados bajo especificaciones y claramente personalizados. Es decir, se aceptará la devolución y se hará reembolso del importe solo de productos no marcados. En caso de ser artículos personalizados, deberá ponerse en contacto con su comercial para solución.

Si el pedido presenta daños o deterioros causados por factores externos a ECOLOGICAL, como accidentes, desgaste y utilización no conforme a las instrucciones del fabricante, no se aceptará la devolución, así como no se hará la devolución del importe, ni sustitución de los artículos dañados.

Proceso de compra

El sitio web de ECOLOGICAL sirve única y exclusivamente como catálogo donde visionar las opciones de regalos promocionales. No es un E-Commerce con proceso de compra y plataforma de pago.

Para realizar la compra, el cliente deberá visionar el catálogo y ponerse en contacto directo con el equipo de ECOLOGICAL a través de:

Se le atenderá de forma totalmente personalizada para que tenga la mejor, y más cercana, experiencia. Se le enviará presupuesto con el precio del/ de los producto/s que desee, además de toda la información necesaria de dichos artículos. Antes de aceptar presupuesto, el cliente podrá solicitar un prototipo virtual con el logotipo y/o diseño, para hacer una previsualización aproximada del resultado final. Una vez aceptado, se llevará a cabo el envío de la factura por parte de ECOLOGICAL a la espera del ingreso por parte del cliente para poder comenzar a personalizar los productos.

Envíos

Todos los pedidos comenzarán a gestionarse y producirse una vez que ECOLOGICAL reciba el importe de la factura. Una vez se entregue el justificante de pago o se vea reflejado el ingreso en la cuenta bancaria de ECOLOGICAL, se comenzará la producción y envío:

  • El envío de muestras y/o productos sin marcaje: 2-3 días laborales.

  • Envío de productos marcados: 12-15 días laborales.

Los tiempos de envío pueden variar según fechas especiales del año, volumen de mercancía o incidencias externas a ECOLOGICAL.

Atención al cliente

Para acceder a la atención al cliente de ECOLOGICAL, se podrá realizar a través de:

Los comerciales se pondrán en contacto con el cliente lo antes posible. Se dará respuesta dentro del horario laboral:

  • Lunes a jueves de 9:00 a 17:00.

  • Viernes de 9:00 a 15:00.

Formas de pago

Una vez aceptado el pedido, se enviará la factura al cliente para realizar el pago. Este se hará a través de transferencia bancaria a una cuenta bancaria de Bankia.

En el caso de reembolso por parte de ECOLOGICAL, se hará de la misma manera al número bancario y destinatario que realizó el ingreso.

Garantía de devolución

Tienes derecho de desistimiento a efectuar las reclamaciones que consideres oportunas en un plazo máximo de 14 días naturales a partir de la recepción de la mercancía sin necesidad de justificar ni penalizar la decisión.

Antes de realizar la devolución, tendrás que ponerte en contacto con nuestro departamento de Atención al Cliente y comunicarnos la solicitud del derecho de desistimiento a través del correo  hola@ecological.eco con la información del producto o productos a devolver.


III. ACCESO Y NAVEGACIÓN EN EL SITIO WEB: EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS Y RESPONSABILIDAD

ECOLOGICAL no garantiza la continuidad ni disponibilidad. ECOLOGICAL hará todo lo posible por el buen funcionamiento del Sitio Web, sin embargo, no se responsabiliza ni garantiza que el acceso a este Sitio Web no vaya a ser ininterrumpido o que esté libre de error.

Tampoco se responsabiliza o garantiza que el software al que pueda accederse a través de este Sitio Web, esté libre de error. En ningún caso ECOLOGICAL será responsable por las pérdidas, daños o perjuicios de cualquier tipo que surjan por el acceso, navegación y el uso del Sitio Web.

ECOLOGICAL tampoco se hace responsable de los daños que pudiesen ocasionarse a los usuarios por un uso inadecuado de este Sitio Web. En particular, no se hace responsable en modo alguno de las caídas, interrupciones, falta o defecto de las telecomunicaciones que pudieran ocurrir.

IV. POLÍTICA DE ENLACES

Se informa que el Sitio Web de ECOLOGICAL pone o puede poner a disposición de los Usuarios medios de enlace (como, entre otros, links, banners, botones), directorios y motores de búsqueda que permiten a los Usuarios acceder a sitios web pertenecientes y/o gestionados por terceros.

La instalación de estos enlaces, directorios y motores de búsqueda en el Sitio Web tiene por objeto facilitar a los Usuarios la búsqueda de y acceso a la información disponible en Internet, sin que pueda considerarse una sugerencia, recomendación o invitación para la visita de los mismos.

ECOLOGICAL no ofrece ni comercializa por sí ni por medio de terceros los productos y/o servicios disponibles en dichos sitios enlazados.

Asimismo, tampoco garantizará la disponibilidad técnica, exactitud, veracidad, validez o legalidad de sitios ajenos a su propiedad a los que se pueda acceder por medio de los enlaces.

ECOLOGICAL en ningún caso revisará o controlará el contenido de otros sitios web, así como tampoco aprueba, examina ni hace propios los productos y servicios, contenidos, archivos y cualquier otro material existente en los referidos sitios enlazados.

ECOLOGICAL no asume ninguna responsabilidad por los daños y perjuicios que pudieran producirse por el acceso, uso, calidad o licitud de los contenidos, comunicaciones, opiniones, productos y servicios de los sitios web no gestionados por ECOLOGICAL y que sean enlazados en este Sitio Web.

El Usuario o tercero que realice un hipervínculo desde una página web de otro, distinto, sitio web al Sitio Web de ECOLOGICAL deberá saber que:

No se permite la reproducción —total o parcialmente— de ninguno de los Contenidos y/o Servicios del Sitio Web sin autorización expresa de ECOLOGICAL.

No se permite tampoco ninguna manifestación falsa, inexacta o incorrecta sobre el Sitio Web de ECOLOGICAL, ni sobre los Contenidos y/o Servicios del mismo.

A excepción del hipervínculo, el sitio web en el que se establezca dicho hiperenlace no contendrá ningún elemento, de este Sitio Web, protegido como propiedad intelectual por el ordenamiento jurídico español, salvo autorización expresa de ECOLOGICAL.

El establecimiento del hipervínculo no implicará la existencia de relaciones entre ECOLOGICAL y el titular del sitio web desde el cual se realice, ni el conocimiento y aceptación de ECOLOGICAL de los contenidos, servicios y/o actividades ofrecidos en dicho sitio web, y viceversa.


VII. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

ECOLOGICAL por sí o como parte cesionaria, es titular de todos los derechos de propiedad intelectual e industrial del Sitio Web, así como de los elementos contenidos en el mismo (a título enunciativo y no exhaustivo, imágenes, sonido, audio, vídeo, software o textos, marcas o logotipos, combinaciones de colores, estructura y diseño, selección de materiales usados, programas de ordenador necesarios para su funcionamiento, acceso y uso, etc.). Serán, por consiguiente, obras protegidas como propiedad intelectual por el ordenamiento jurídico español, siéndoles aplicables tanto la normativa española y comunitaria en este campo, como los tratados internacionales relativos a la materia y suscritos por España.

Todos los derechos reservados. En virtud de lo dispuesto en la Ley de Propiedad Intelectual, quedan expresamente prohibidas la reproducción, la distribución y la comunicación pública, incluida su modalidad de puesta a disposición, de la totalidad o parte de los contenidos de esta página web, con fines comerciales, en cualquier soporte y por cualquier medio técnico, sin la autorización de ECOLOGICAL.

El Usuario se compromete a respetar los derechos de propiedad intelectual e industrial de ECOLOGICAL. Podrá visualizar los elementos del Sitio Web o incluso imprimirlos, copiarlos y almacenarlos en el disco duro de su ordenador o en cualquier otro soporte físico siempre y cuando sea, exclusivamente, para su uso personal. El Usuario, sin embargo, no podrá suprimir, alterar, o manipular cualquier dispositivo de protección o sistema de seguridad que estuviera instalado en el Sitio Web.

En caso de que el Usuario o tercero considere que cualquiera de los Contenidos del Sitio Web suponga una violación de los derechos de protección de la propiedad intelectual, deberá comunicarlo inmediatamente a ECOLOGICAL a través de los datos de contacto del apartado de INFORMACIÓN GENERAL de este Aviso Legal y Condiciones Generales de Uso.


VIII. ACCIONES LEGALES, LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

ECOLOGICAL se reserva la facultad de presentar las acciones civiles o penales que considere necesarias por la utilización indebida del Sitio Web y Contenidos, o por el incumplimiento de las presentes Condiciones.

La relación entre el Usuario y ECOLOGICAL se regirá por la normativa vigente y de aplicación en el territorio español. De surgir cualquier controversia en relación a la interpretación y/o a la aplicación de estas Condiciones las partes someterán sus conflictos a la jurisdicción ordinaria sometiéndose a los jueces y tribunales que correspondan conforme a derecho.

IX. CONFIANZA ONLINE

Nuestra entidad se encuentra adherida a Confianza Online (Asociación sin ánimo de lucro), inscrita en el Registro Nacional de Asociaciones Grupo 1, Sección 1, número nacional 594400, CIF G85804011, Calle la Palma 59, Bajo A., 28015 Madrid (España), teléfono (+34) 91 309 13 47 y fax (+34) 91 402 83 39 (www.confianzaonline.es).

Estas Condiciones Generales se rigen por la ley española. Así mismo, en cumplimiento de lo dispuesto en la Ley de Resolución Alternativa de Litigios, informamos a los consumidores que, como entidad adherida y en los términos del Código Ético, los usuarios podrán acudir a Confianza Online para la resolución alternativa de eventuales controversias (https://www.confianzaonline.es/consumidores/como-reclamar/formulario-reclamaciones/). Si estas se refieren a transacciones electrónicas con consumidores, o sobre protección de datos cuando estén relacionadas con este ámbito, las reclamaciones serán resueltas por el Comité de Mediación de Confianza Online, acreditado para la resolución alternativa de litigios en materia de consumo. Si las reclamaciones versan sobre publicidad digital, o sobre protección de datos relacionada con este ámbito, serán sometidas al Jurado de la Publicidad de AUTOCONTROL.

Además, te recordamos que puedes acceder a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Unión Europea siguiendo este enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home2.show”.