Términos y Condiciones
I. INFORMACIÓN GENERAL
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II. TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE USO
El objeto de las condiciones: El Sitio Web
El objeto de las presentes Condiciones Generales de Uso (en adelante, Condiciones) es regular el acceso y la utilización del Sitio Web. A los efectos de las presentes Condiciones se entenderá como Sitio Web: la apariencia externa de los interfaces de pantalla, tanto de forma estática como de forma dinámica, es decir, el árbol de navegación; y todos los elementos integrados tanto en los interfaces de pantalla como en el árbol de navegación (en adelante, Contenidos) y todos aquellos servicios o recursos en línea que en su caso ofrezca a los Usuarios (en adelante, Servicios).
Ecological.eco se reserva la facultad de modificar, en cualquier momento, y sin aviso previo, la presentación y configuración del Sitio Web y de los Contenidos y Servicios que en él pudieran estar incorporados. El Usuario reconoce y acepta que en cualquier momento ecological.eco pueda interrumpir, desactivar y/o cancelar cualquiera de estos elementos que se integran en el Sitio Web o el acceso a los mismos.
El acceso al Sitio Web por el Usuario tiene carácter libre y, por regla general, es gratuito sin que el Usuario tenga que proporcionar una contraprestación para poder disfrutar de ello, salvo en lo relativo al coste de conexión a través de la red de telecomunicaciones suministrada por el proveedor de acceso que hubiere contratado el Usuario.
La utilización de alguno de los Contenidos o Servicios del Sitio Web podrá hacerse mediante la suscripción o registro previo del Usuario.
El Usuario
El acceso, la navegación y uso del Sitio Web, así como por los espacios habilitados para interactuar entre los Usuarios, y el Usuario y ecological.eco, como los comentarios y/o espacios de blogging, confiere la condición de Usuario, por lo que se aceptan, desde que se inicia la navegación por el Sitio Web, todas las Condiciones aquí establecidas, así como sus ulteriores modificaciones, sin perjuicio de la aplicación de la correspondiente normativa legal de obligado cumplimiento según el caso. Dada la relevancia de lo anterior, se recomienda al Usuario leerlas cada vez que visite el Sitio Web.
El Sitio Web de ecological.eco proporciona gran diversidad de información, servicios y datos. El Usuario asume su responsabilidad para realizar un uso correcto del Sitio Web. Esta responsabilidad se extenderá a:
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Ecological.eco se reserva el derecho de retirar todos aquellos comentarios y aportaciones que vulneren la ley, el respeto a la dignidad de la persona, que sean discriminatorios, xenófobos, racistas, pornográficos, spamming, que atenten contra la juventud o la infancia, el orden o la seguridad pública o que, a su juicio, no resultaran adecuados para su publicación.
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Siempre en el respeto de la legislación vigente, este Sitio Web de ecological.eco se dirige a todas las personas, sin importar su edad, que puedan acceder y/o navegar por las páginas del Sitio Web.
Productos y Pedido
Se presenta un catálogo de más de 500 productos ecológicos y sostenibles para personalizar con los logotipos y/o diseños de las empresas. El sitio web de ecological.eco sirve, únicamente, como escaparate visual de regalos promocionales ecológicos, por lo que no se podrá realizar compra directa a través del sitio web. Es una muestra de los tipos de productos que existen, ya que hay más merchandising fuera de catálogo (contactar y preguntar).
Todos los productos incluidos en la selección son personalizables. Existe la posibilidad de poder realizar el pedido de una muestra sin personalizar para que el cliente pueda verlo antes de imprimir su diseño y realizar un pedido mayor.
Trabajamos sin pedido mínimo. Cuantas más unidades de regalos personalizados se realicen, más económico será el precio unitario.
En caso de no existir stock de algún producto, ecological.eco se encargará de buscar y ofrecer alternativas similares, así como avisar al cliente de nueva carga.
Garantía del producto
Ecological.eco garantiza la calidad y resultado de los productos y la personalización. Trabajando con proveedores y fábricas de marcaje, así como proveedores internacionales para poder ofertar una mayor variedad y un resultado óptimo y 100% personalizado a los intereses de los clientes.
En caso de disconformidad con el producto recibido, el cliente tiene un plazo de 14 días para solicitar la devolución del producto desde su recepción.
Si el cliente recibe el producto defectuoso de fábrica, ecological.eco se hará cargo de su repetición y sustitución o devolución del importe. El cliente deberá informar de su disconformidad en un plazo de 2 meses desde su conocimiento.
El cliente hará llegar la mercancía a la oficina de ecological.eco poniéndose en contacto mediante el correo electrónico hola@ecological.eco.
El reembolso se realizará siempre y cuando los productos se encuentren en perfectas condiciones.
Recibirá el reembolso del pago realizado una vez recibida la mercancía devuelta.
Quedarán excluidos de ser devueltos los bienes realizados bajo especificaciones y claramente personalizados. Es decir, se aceptará la devolución y se hará reembolso del importe solo de productos no marcados. En caso de ser artículos personalizados, deberá ponerse en contacto con su comercial para solución.
Si el pedido presenta daños o deterioros causados por factores externos a ecological.eco, como accidentes, desgaste y utilización no conforme a las instrucciones del fabricante, no se aceptará la devolución, así como no se hará la devolución del importe, ni sustitución de los artículos dañados.
Proceso de compra
El sitio web de ecological.eco sirve única y exclusivamente como catálogo donde visionar las opciones de regalos promocionales. No es un E-Commerce con proceso de compra y plataforma de pago.
Para realizar la compra, el cliente deberá visionar el catálogo y ponerse en contacto directo con el equipo de ecological.eco a través de:
Correo electrónico a hola@ecological.eco.
Se le atenderá de forma totalmente personalizada para que tenga la mejor, y más cercana, experiencia. Se le enviará presupuesto con el precio del/ de los producto/s que desee, además de toda la información necesaria de dichos artículos. Antes de aceptar presupuesto, el cliente podrá solicitar un prototipo virtual con el logotipo y/o diseño, para hacer una previsualización aproximada del resultado final. Una vez aceptado, se llevará a cabo el envío de la factura por parte de ecological.eco a la espera del ingreso por parte del cliente para poder comenzar a personalizar los productos.
Envíos
Todos los pedidos comenzarán a gestionarse y producirse una vez que ecological.eco reciba el importe de la factura. Una vez se entregue el justificante de pago o se vea reflejado el ingreso en la cuenta bancaria de ecological.eco, se comenzará la producción y envío:
El envío de muestras y/o productos sin marcaje: 2-3 días laborales.
Envío de productos marcados: 12 días laborales.
Los tiempos de envío pueden variar según fechas especiales del año, volumen de mercancía o incidencias externas a ecological.eco.
Atención al cliente
Para acceder a la atención al cliente de ecological.eco, se podrá realizar a través de:
Correo electrónico a hola@ecological.eco.
Los comerciales se pondrán en contacto con el cliente lo antes posible. Se dará respuesta dentro del horario laboral:
Lunes a jueves de 9:00 a 17:00.
Viernes de 9:00 a 15:00.
Formas de pago
Una vez aceptado el pedido, se enviará la factura al cliente para realizar el pago. Este se hará a través de transferencia bancaria a una cuenta bancaria de Bankia.
En el caso de reembolso por parte de ecological.eco, se hará de la misma manera al número bancario y destinatario que realizó el ingreso.
Garantía de devolución
Tienes derecho de desistimiento a efectuar las reclamaciones que consideres oportunas en un plazo máximo de 14 días naturales a partir de la recepción de la mercancía sin necesidad de justificar ni penalizar la decisión.
Antes de realizar la devolución, tendrás que ponerte en contacto con nuestro departamento de Atención al Cliente y comunicarnos la solicitud del derecho de desistimiento a través del correo hola@ecological.eco con la información del producto o productos a devolver.
III. ACCESO Y NAVEGACIÓN EN EL SITIO WEB: EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS Y RESPONSABILIDAD
Ecological.eco no garantiza la continuidad ni disponibilidad. Ecological.eco hará todo lo posible por el buen funcionamiento del Sitio Web, sin embargo, no se responsabiliza ni garantiza que el acceso a este Sitio Web no vaya a ser ininterrumpido o que esté libre de error.
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IV. POLÍTICA DE ENLACES
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VII. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL
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VIII. ACCIONES LEGALES, LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
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